Dentre tantos problemas, um dos principais é quando a impressora HP não reconhece o cartucho de tinta, impedindo que as cópias e impressões sejam feitas. Veja o que fazer quando a impressora não reconhece o cartucho:
Primeiros passos
Antes de mais nada, é importante verificar se os cartuchos são compatíveis com a impressora em questão. Para realizar essa verificação, é preciso acessar o manual da impressora ou o site oficial da fabricante.
Caso a verificação indique que o cartucho é de fato compatível com o equipamento, e mesmo assim ele continue sem ser reconhecido, será necessário utilizar de algumas formas para que o cartucho seja reconhecido.
Reinstale o cartucho
Uma das formas de fazer com que o cartucho de tinta HP seja reconhecido, é realizar a reinstalação.
Para isso é necessário seguir as seguintes etapas:
- Ligue a impressora;
- O carro de impressão deve estar parado e em silêncio, se necessário a tampa pode ser aberta;
- Com cuidado, retire o cartucho;
- Verifique se a fita protetora foi removida, caso não tenha sido, remova;
- Coloque o cartucho novamente, e realize um teste.
Limpe o cartucho e a impressora
Caso o problema de reconhecimento do cartucho não tenha sido causado pela fita protetora, será necessário realizar a limpeza dos contatos do cartucho e da sua impressora.
É importante que a limpeza seja feita rapidamente, para evitar que os cartuchos fiquem fora por muito tempo, o que pode secar e entupir os injetores de tinta. Veja como a limpeza deve ser feita:
- Ligue a impressora;
- O carro de impressão deve estar parado e em silêncio, se necessário a tampa pode ser aberta;
- Com cuidado, retire o cartucho;
- Coloque o cartucho em um pedaço de papel, com os contatos virados para cima;
- Pegue um cotonete limpo e umedeça com água destilada, água mineral ou filtrada;
- Passe o cotonete úmido nos contatos, com cuidado para não danificar o cartucho;
- Desligue a impressora no botão e posteriormente desligue da tomada;
- Utilize outro cotonete úmido e limpe os contatos no carro de impressão;
- Espere por 10 minutos para que a impressora e o cartucho sequem;
- Ligue a impressora na tomada e no botão;
- Espere o carro de impressão ficar parado e em silêncio, coloque o cartucho na impressora e teste.
Substitua o cartucho
Caso nenhuma das duas maneiras resolva o problema, opte por colocar um novo cartucho compatível. Dessa forma será possível verificar se o problema está no cartucho ou na impressora.
Assistência técnica
Por fim, caso nenhuma das formas solucione o problema com o cartucho, o ideal é que uma assistência técnica seja consultada.
