Com certeza, você deve ter pedido comida por aplicativos de delivery nesta quarentena. O levantamento da Corebiz aponta o aumento de 77% nas compras de alimentos por entrega na primeira quinzena de março.

Imagine que você pediu a pizza que mais gosta no estabelecimento que tanto ama, mas o pedido veio errado. Já passou por essa situação? O que fazer? Essa e outras dúvidas surgem quando passamos por algum problema relacionado ao consumo por delivery. 

Vamos esclarecer algumas dúvidas sobre direito do consumidor restaurante na entrega por delivery:

Meu pedido veio diferente do que solicitei, o que fazer?

Esse é o caso do exemplo citado acima. A frustração vem logo quando abrimos a embalagem e nos deparamos com um prato diferente do que estávamos esperando, não é? 

Devido à raiva (e fome) do momento, muitas pessoas já querem resolver o caso com advogado consumerista, órgãos de proteção ao direito do consumidor. No entanto, o mais recomendado é tentar resolver o problema de forma amigável com o estabelecimento.

Entre em contato com o restaurante e explique a situação. A empresa deve entregar o produto conforme a solicitação do cliente ou cancelar o pedido, devolvendo o dinheiro.

Meu pedido está demorando muito para chegar, já passou do prazo de entrega. O que fazer?

Quando estamos com fome, parece que a comida não chega nunca, né? Por isso, para ter certeza que o restaurante está demorando, confira o prazo de entrega que foi estabelecido no momento da compra. Se realmente já tiver passado do tempo, você pode cancelar o pedido ou não aceitar.

E se a empresa não resolver o problema?

Você informou sobre os problemas com o pedido e a empresa não fez nada? Sabemos que solicitar determinado prato contando com o prazo de entrega e não receber, é uma situação nada agradável. Em casos de eventos, por exemplo, a ação do restaurante pode causar transtornos. 

Nesses casos, escritório de advocacia em Salvador e em qualquer outra região recomenda que o consumidor procure o Procon. Com um advogado de defesa do consumidor, você será orientado sobre o que fazer, uma vez que o profissional faz com o estabelecimento respeite os direitos do consumidor.

Conheça a atuação de um advogado de direito do consumidor

Assim como outros ramos do direito, como direito tributário, os profissionais que trabalham com a defesa do consumidor podem exercer funções diferentes. Um advogado especialista em direito do consumidor trabalha para que os consumidores tenham os seus direitos respeitados.

Ele tem como base o Código de Defesa do Consumidor (CDC), composto pelos princípios.